Demakijaż i oczyszczanie
-
NowośćMarka: Apis
Żel odżywczy do mycia twarzy Ceramide Power 300ml
Odżywczy żel do mycia twarzy Ceramide Power przeznaczony jest do cery suchej, szarej, zmęczonej i wrażliwej. Delikatnie, ale skutecznie oczyszcza skórę z zanieczyszczeń i makijażu, nie naruszając jej bariery hydrolipidowej. Dzięki zawartości ceramidów z Yuzu, skwalanu i kwasu hialuronowego nawilża, wygładza i przygotowuje cerę do dalszych etapów pielęgnacji.
NowośćMarka: Norel ProfessionalPłyn H2 oczyszczająco-normalizujący do oczyszczania wodorowego Pure Care 500ml
Profesjonalny płyn Pure Care H2 do oczyszczania wodorowego, hydrabrazji, oxybrazji i peelingu kawitacyjnego. Przeznaczony do cery tłustej i mieszanej, skutecznie usuwa zanieczyszczenia, reguluje wydzielanie sebum i normalizuje pracę gruczołów łojowych. Formuła zawiera kwas salicylowy, azeloglicynę i ekstrakt z wiązówki błotnej, które wspomagają redukcję...
NowośćMarka: Norel ProfessionalPłyn H2 oczyszczająco-nawilżający do oczyszczania wodorowego Pure Care 500ml
Profesjonalny płyn Pure Care H2 dedykowany zabiegom oczyszczania wodorowego, hydrabrazji, oxybrazji i peelingu kawitacyjnego. Formuła oparta na kwasie laktobionowym, wodzie morskiej Hydrintense oraz kwasie hialuronowym skutecznie oczyszcza skórę, nawilża i odświeża. Przeznaczony do pielęgnacji cery suchej, normalnej, zmęczonej, z oznakami starzenia i...
NowośćMarka: Norel ProfessionalTonik-esencja regenerująca z peptydem miedziowym Anti-Age 250ml
Regenerujący tonik-esencja Anti-Age to zaawansowany kosmetyk łączący funkcje toniku i esencji przeciwzmarszczkowej. Formuła z peptydem miedziowym, krzemem, witaminą C i kwasem ferulowym nawilża, wygładza i poprawia jędrność cery. Skutecznie odświeża skórę, nadając jej zdrowy wygląd i przygotowując na dalsze etapy pielęgnacji. Przeznaczony dla cery dojrzałej.
NowośćMarka: Norel ProfessionalMleczko oczyszczająco-regenerujące Anti-Age 500ml
Delikatne mleczko-żel z linii Anti-Age do oczyszczania i demakijażu skóry dojrzałej, w tym suchej i wrażliwej. Emulsyjna formuła skutecznie usuwa makijaż i nadmiar sebum, nie pozostawiając tłustego filmu. Dzięki zawartości oleju kahai i estrów masła shea, mleczko intensywnie nawilża, regeneruje i wzmacnia funkcje obronne skóry. Pozostawia cerę czystą,...
Marka: ApisTonik przygotowujący do eksfoliacji Retin-Ambre Synergy 500ml
Tonik Retin-Ambre Synergy to profesjonalny preparat stworzony jako pierwszy krok w procesie eksfoliacji. Zawiera 5% kwasu glikolowego i kwas bursztynowy, które delikatnie złuszczają naskórek, oczyszczają pory i wspierają odnowę komórkową. Tonik skutecznie przygotowuje skórę do dalszych zabiegów, zwiększając ich efektywność.
Marka: Norel ProfessionalTonik z 5% kwasami azelainowym i traneksamowym Azelaic Acid 250ml
Bezalkoholowy tonik Azelaic Acid marki Norel Dr Wilsz to łagodny preparat przeznaczony do pielęgnacji skóry z trądzikiem różowatym, pospolitym oraz przebarwieniami. Zawiera 3% kwasu azelainowego i 2% kwasu traneksamowego, które skutecznie nawilżają, wygładzają i tonizują skórę, redukując niedoskonałości i zaczerwienienia. Idealnie przygotowuje skórę do...
Marka: NorelTonik z 5% kwasami azelainowym i traneksamowym Azelaic Acid 100ml
Bezalkoholowy tonik Azelaic Acid marki Norel Dr Wilsz to łagodna, a jednocześnie skuteczna formuła przeznaczona do pielęgnacji skóry z trądzikiem różowatym, pospolitym oraz przebarwieniami. Zawiera 3% kwasu azelainowego i 2% kwasu traneksamowego, które delikatnie oczyszczają, nawilżają i redukują niedoskonałości oraz rumień, pozostawiając cerę czystą i...
Marka: System EGPPlatyna koloidalna niejonowa Pt 30ml
Platyna koloidalna Pt o stężeniu 20 ppm działa oczyszczająco, regenerująco i kojąco. Redukuje przebarwienia skóry, rozjaśnia i wygładza. Zmniejsza opuchliznę na twarzy i pod oczami. Sprzyja obkurczaniu rozszerzonych, popękanych naczyń krwionośnych. Ten naturalny, nanokoloidalny roztwór bardzo małych płytek platyny, zawieszonych w spektralnie czystej...
Marka: System EGPPlatyna koloidalna niejonowa Pt 100ml
Platyna koloidalna Pt (stężenie 20 ppm) działa oczyszczająco, regenerująco i kojąco. Redukuje przebarwienia skóry, rozjaśnia i wygładza. Zmniejsza różnego rodzaju podrażnienia. Sprzyja obkurczaniu rozszerzonych lub popękanych naczyń krwionośnych. Zmniejsza opuchliznę na twarzy i pod oczami. Wspomaga oczyszczanie skóry z toksyn. Odmładza, opóźnia...
Marka: System EGPPlatyna koloidalna niejonowa Pt 250ml
Platyna koloidalna Pt o stężeniu 20 ppm to nanokoloidalny roztwór bardzo małych płytek platyny, zawieszonych w spektralnie czystej wodzie. Działa oczyszczająco, regenerująco i kojąco. Redukuje przebarwienia skóry, rozjaśnia i wygładza. Zmniejsza opuchliznę na twarzy i pod oczami. Sprzyja obkurczaniu rozszerzonych lub popękanych naczyń krwionośnych....
Marka: System EGPMiedź koloidalna niejonowa Cu 30ml
Miedź koloidalna Cu o stężeniu 50 ppm działa regenerująco i stymulująco. Poprawia wygląd cery, zwiększa jędrność i elastyczność skóry. Zapobiega procesom starzenia się naskórka, wygładza już istniejące zmarszczki. Ten naturalny, nanokoloidalny roztwór bardzo małych płytek miedzi zawieszonych w spektralnie czystej wodzie redukuje nadmierną potliwość oraz...
Marka: System EGPMiedź koloidalna niejonowa Cu 100ml
Miedź koloidalna Cu (stężenie 50 ppm) działa regenerująco i stymulująco na wzrost naskórka. Poprawia wygląd cery, zwiększa jędrność i elastyczność skóry. Zapobiega procesom starzenia się naskórka, wygładza już istniejące zmarszczki. Optymalizuje mikrokrążenie w naczyniach włosowatych skóry. Hamuje rozwój grzybów i bakterii. Redukuje nadmierną potliwość,...
Marka: System EGPMiedź koloidalna niejonowa Cu 250ml
Miedź koloidalna Cu o stężeniu 50 ppm to nanokoloidalny roztwór bardzo małych płytek miedzi, zawieszonych w spektralnie czystej wodzie. Działa regenerująco, poprawia wygląd cery, zwiększa jędrność i elastyczność skóry. Zapobiega procesom starzenia się naskórka, wygładza istniejące zmarszczki. Hamuje rozwój grzybów i bakterii. Redukuje nadmierną potliwość,...
Marka: System EGPZłoto koloidalne niejonowe Au 30ml
Złoto koloidalne Au o stężeniu 50 ppm działa nawilżająco, kojąco i przeciwzapalnie. Zwiększa jędrność i elastyczność skóry, wygładza zmarszczki. Ogranicza wydzielanie sebum. Ten naturalny, nanokoloidalny roztwór bardzo małych płytek złota zawieszonych w spektralnie czystej wodzie ma także właściwości regeneracyjne rany, blizny, oparzenia (w tym...
Marka: System EGPZłoto koloidalne niejonowe Au 100ml
Złoto koloidalne Au (stężenie 50 ppm) nawilża, koi, działa przeciwzapalnie. Zwiększa jędrność i elastyczność skóry. Wygładza zmarszczki, przeciwdziała ich powstawaniu. Zmniejsza opuchliznę na twarzy i pod oczami. Rozjaśnia, odżywia i dotlenia skórę. Ogranicza wydzielanie sebum. Ma właściwości regeneracyjne rany, blizny, oparzenia (w tym słoneczne)....
Marka: System EGPZłoto koloidalne niejonowe Au 250ml
Złoto koloidalne Au o stężeniu 50 ppm to nanokoloidalny roztwór bardzo małych płytek złota, zawieszonych w spektralnie czystej wodzie. Nawilża, koi, działa przeciwzapalnie. Zwiększa jędrność i elastyczność skóry. Wygładza zmarszczki, przeciwdziała ich powstawaniu. Ogranicza wydzielanie sebum. Ma właściwości regeneracyjne rany, blizny, oparzenia (w tym...
Marka: System EGPSrebro koloidalne niejonowe Ag 30ml
Srebro koloidalne Ag o stężeniu 50 ppm nawilża, koi, działa przeciwzapalnie i antybakteryjnie. Oczyszcza i regeneruje naskórek. Ten naturalny, nanokoloidalny roztwór bardzo małych klasterów – płytek srebra zawieszonych w spektralnie czystej wodzie ma także właściwości regeneracyjne rany, zadrapania, potówki, blizny, kurzajki. Przyspiesza likwidację...
Marka: System EGPSrebro koloidalne niejonowe Ag 100ml
Srebro koloidalne Ag (stężenie 50 ppm) działa nawilżająco i kojąco, przeciwzapalnie oraz antybakteryjnie. Oczyszcza i regeneruje naskórek. Wygładza skórę, zapewnia jej zdrowy wygląd. Ma właściwości regeneracyjne rany, zadrapania, potówki, blizny i kurzajki. Przyspiesza likwidację siniaków i stłuczeń, obrzęków po uderzeniach i ukąszeniach owadów. Eliminuje...
Marka: System EGPSrebro koloidalne niejonowe Ag 250ml
Srebro koloidalne Ag o stężeniu 50 ppm to nanokoloidalny roztwór bardzo małych płytek srebra, zawieszonych w spektralnie czystej wodzie. Działa kojąco, przeciwzapalnie i antybakteryjnie. Przyspiesza likwidację siniaków i stłuczeń, obrzęków po uderzeniach i ukąszeniach owadów. Eliminuje przykry zapach rozkładu potu. Ma właściwości regeneracyjne rany,...
Marka: ApisTonik kojąco-nawilżający z ceramidami i wąkrotą azjatycką Ceramide Repair 300ml
Kojąco-nawilżający tonik z linii Ceramide Repair to doskonały wybór dla osób szukających kompleksowej pielęgnacji skóry. Zawiera ceramidy typu 3 i 6-II oraz wąkrotkę azjatycką, które wspierają regenerację, łagodzą podrażnienia i zapobiegają utracie wody przez skórę. Idealny do codziennej pielęgnacji cery suchej, wrażliwej oraz z zaburzoną barierą...
Marka: NorelMleczko oczyszczająco-regenerujące z peptydem miedziowym Anti-Age 200ml
Mleczko do oczyszczania i demakijażu Anti-Age, przeznaczone dla dojrzałej, suchej i wrażliwej skóry. Emulsyjna formuła skutecznie usuwa zanieczyszczenia, makijaż i nadmiar sebum, nie pozostawiając uczucia tłustości. Dzięki bogatemu składowi, z peptydem miedziowym, mleczko intensywnie nawilża, regeneruje oraz wzmacnia barierę ochronną skóry, pozostawiając...
Marka: NorelTonik-esencja regenerująca z peptydem miedziowym Anti-Age 100ml
Silnie nawilżający, regenerujący i odświeżający tonik-esencja to kosmetyk, który idealnie uzupełnia linię Anti-Age od Norel Dr Wilsz. Przeznaczony jest do pielęgnacji skóry dojrzałej oraz przesuszonej. Najważniejsze składniki aktywne to: peptyd miedziowy zamknięty w dronach kosmetycznych (Cosmetic Drone®), krzem, witamina C oraz kwas ferulowy. Produkt...
Marka: FarmonaPłyn micelarny do demakijażu łagodzący Pure Icon 500ml
Łagodzący płyn micelarny do demakijażu Pure Icon dokładnie usuwa makijaż, nadmiar sebum i inne zanieczyszczenia. Przygotowuje cerę na dalsze kroki pielęgnacyjne. Dzięki unikalnej formule, bogatej w kwas hialuronowy, ekstrakt z alg oraz glicerynę koi i pomaga utrzymać optymalny poziom nawilżenia. Kosmetyk sprawdzi się przy każdym rodzaju skóry – nawet tej...
Marka: FarmonaDwufazowy płyn do demakijażu twarzy i oczu Pure Icon 250ml
Dwufazowy płyn do demakijażu twarzy i oczu Pure Icon skutecznie oczyszcza skórę twarzy i oczu. Usuwa każdy rodzaj makijażu w tym makijaż wodoodporny i długotrwały. Przeznaczony do każdego rodzaju skóry, również wrażliwej, delikatnej. Pozostawia skórę idealnie czystą i nie wysusza. W składzie nie zabrakło nawilżającego kwasu hialuronowego, oleju arganowego...
Marka: FarmonaOlejek do demakijażu twarzy i oczu Pure Icon 250ml
Olejek do demakijażu Pure Icon skutecznie usuwa makijaż, nadmiar sebum i inne zanieczyszczenia, jednocześnie nawilżając i regenerując skórę. Dzięki swojej delikatnej formule jest odpowiedni dla każdego rodzaju skóry, w tym wrażliwej i naczyniowej. Pozostawia skórę miękką, gładką i elastyczną, dbając o jej komfort i zdrowy wygląd. Bogaty w olej arganowy i...
Marka: FarmonaMgiełka tonizująca do twarzy, szyi i dekoltu Pure Icon 200ml
Mgiełka tonizująca do skóry twarzy, szyi i dekoltu Pure Icon przyspiesza odbudowę naturalnej bariery ochronnej, przywraca fizjologiczne pH skóry, nawilża oraz łagodzi podrażnienia. Sprawdzi się dla każdego rodzaju skóry twarzy – również wrażliwej, delikatnej czy naczyniowej. Główne składniki aktywne to kwas glikolowy, kwas hialuronowy, pantenol, ekstrakt...
Marka: ApisPłyn micelarny do demakijażu twarzy i oczu Home terApis 500ml
Płyn micelarny do demakijażu twarzy i oczu z serii Home terApis skutecznie i delikatnie oczyści Twoją skórę. Dzięki starannie dobranym składnikom, kosmetyk nie tylko usuwa makijaż, ale również nawilża i odświeża skórę, pozostawiając ją gotową na kolejne etapy pielęgnacji. Doskonały dla każdego rodzaju cery, łączy w sobie naturalne ekstrakty, które dbają o...
Marka: ApisPianka truskawkowa do mycia twarzy Home terApis 150ml
Truskawkowa pianka do mycia twarzy Home terApis to doskonałe połączenie skutecznego oczyszczania i przyjemnego, owocowego aromatu. Dzięki unikalnej formule, wzbogaconej ekstraktem z truskawek i arktycznych owoców oraz kwasem hialuronowym, zapewnia intensywne nawilżenie, odświeżenie i rewitalizację skóry. Delikatna silikonowa szczoteczka pomaga odblokować...
Marka: ApisPianka rozświetlająca do mycia twarzy z witaminą C Re-Vit C Home Care 150ml
Rozświetlająca pianka do mycia twarzy z witaminą C Re-Vit C Home Care to idealne rozwiązanie dla skóry szarej, zmęczonej i pozbawionej blasku. Dzięki innowacyjnej formule bogatej w witaminę C i naturalne składniki, skutecznie rozświetla i odżywia skórę, jednocześnie zmniejszając widoczność przebarwień. Silikonowa szczoteczka pozwala dogłębnie oczyścić pory.
Marka: RefectocilPianka do demakijażu brwi i rzęs Lash & Brow Foam 45ml
Pianka do demakijażu brwi i rzęs Lash & Brow Foam to doskonałe rozwiązanie do codziennej pielęgnacji oraz przygotowania skóry przed zabiegami kosmetycznymi. Łatwo usuwa makijaż i zanieczyszczenia, pozostawiając skórę i włoski czyste i nawilżone, co maksymalizuje efekty stylizacji oraz intensywność koloru. Delikatna formuła sprawia, że jest bezpieczny dla...
Marka: ApisŻel do mycia twarzy kojąco-łagodzący Rosacea-Stop 300ml
Kojący żel do mycia twarzy Rosacea-Stop to doskonały wybór dla osób z delikatną i wrażliwą skórą. Dzięki zawartości Agascalm™ żel skutecznie łagodzi zaczerwienienia i zmniejsza zmiany zapalne, a ekstrakt z czerwonej algi, arniki i d-panthenolu wspiera regenerację i wzmacnia naczynka krwionośne. Regularne stosowanie pomaga przywrócić skórze jednolity...
-
W jakich godzinach i w jaki sposób mogę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?
Zależy nam na zapewnieniu sprawnej i profesjonalnej obsługi, dlatego oferujemy kilka wygodnych form kontaktu, dostosowanych do Twoich potrzeb. Możesz skontaktować się z nami:
- telefonicznie pod numerem 34 344 14 14 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00;
- za pomocą czatu dostępnego na naszej stronie internetowej – odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00;
- za pomocą formularza kontaktowego;
- mailowo, pisząc na adres sklep@elarto.pl. -
Jakie zalety ma założenie konta klienta?
Założenie konta w naszym sklepie to przede wszystkim dodatkowe przywileje, dzięki którym zakupy stają się jeszcze wygodniejsze! Rejestrując się, otrzymujesz dostęp do:
- specjalistycznych produktów o ukrytych cenach, przeznaczonych dla profesjonalistów z branży kosmetycznej, podologicznej i fryzjerskiej;
- możliwości zakupu wybranych produktów specjalistycznej marki podologicznej Podopharm po spełnieniu określonych warunków;
- historii zamówień, dzięki której możesz śledzić aktualny status swojego zakupu i szybko odnaleźć wcześniej zamówione produkty;
- tworzenia listy ulubionych produktów, do której możesz dodawać swoje ulubione artykuły i mieć do nich łatwy oraz szybki dostęp przy kolejnych zakupach. -
Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji?
Tak, istnieje taka możliwość, ale warto pamiętać, że nie wszystkie produkty są dostępne dla klientów niezarejestrowanych. Ceny niektórych specjalistycznych artykułów są ukryte, a ich zakup możliwy jest tylko po zalogowaniu.
-
Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?
Jeśli Twój kod rabatowy nie działa, może to wynikać z kilku powodów:
- kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami dostępnymi na stronie;
- kod może dotyczyć tylko konkretnych marek lub kategorii produktów – upewnij się, że dodane do koszyka artykuły spełniają warunki promocji;
- sprawdź poprawność wpisanego kodu – upewnij się, że nie zawiera zbędnych spacji ani literówek;
- kody rabatowe mają określoną datę ważności – jeśli Twój kod wygasł, nie będzie mógł zostać wykorzystany.Jeśli sprawdziłeś wszystkie powyższe kwestie, a Twój kod nadal nie działa, skontaktuj się z naszym działem marketingu pod adresem marketing@elarto.pl, a chętnie pomożemy Ci rozwiązać problem.
-
Jak otrzymać powiadomienie o powrocie produktu do sprzedaży?
Jeżeli produkt, który Cię interesuje, jest chwilowo niedostępny, możesz zapisać się na powiadomienie o jego ponownej dostępności. Na stronie danego produktu, tuż pod ceną, znajduje się opcja „Podaj swój adres e-mail, a powiadomimy Cię o dostępności produktu”. Wystarczy wpisać swój adres e-mail w podane pole, a otrzymasz automatyczne powiadomienie, gdy produkt pojawi się w sprzedaży.
-
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Staramy się, aby każde zamówienie było realizowane w możliwie najkrótszym czasie. Standardowo:
- zamówienia złożone za pobraniem do godziny 15 i te za które płatność została zaksięgowana do godziny 15:00, wysyłamy tego samego dnia;
- zamówienia złożone po tej godzinie lub w weekendy realizujemy następnego dnia roboczego;
- produkty dostępne na zamówienie mogą mieć wydłużony czas realizacji – wynosi on do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. -
W jaki sposób mogę opłacić moje zamówienie?
Zamówienie możesz opłacić za pomocą następujących form płatności:
- BLIK,
- przelewy online,
- płatności kartami,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- płatności odroczone PayPo,
- system ratalny.Jest także możliwość złożenia zamówienia z płatnością za pobraniem – płatne przy odbiorze.
Wybierając się bezpośrednio do naszej siedziby możesz opłacić zamówienie gotówką lub kartą.
-
Czy jeśli miałam problem z płatnością mogę zapłacić za zamówienie tradycyjnym przelewem?
Tak, oczywiście. Poniżej znajdują się dane do przelewu:
elarto Elżbieta Trzeciak
ul. gen. Leopolda Okulickiego 84/49
42-218 Częstochowa
mBank 47 1140 2004 0000 3702 8063 2978Prosimy o umieszczenie numeru zamówienia w tytule przelewu.
-
Jakie formy dostawy są dostępne i jakie są ich koszty?
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej Ruch (Orlen Paczka), In Post lub firmy DPD.
Opłata za wysyłkę (ceny w zł):
- automaty paczkowe i punkty odbioru Orlen Paczka - płatność kartą/przelew bankowy: 9,99 zł brutto
- paczkomaty InPost - płatność kartą/przelew bankowy: 11,99 zł brutto
- paczkomaty InPost w weekend - płatność kartą/przelew bankowy: 16,99 zł brutto
- firma kurierska InPost/DPD - płatność kartą/przelew bankowy: 14,99 zł brutto
- firma kurierska InPost/DPD płatność przy odbiorze: 19,99 zł brutto
Darmowa wysyłka* - przesyłki krajowe przy zamówieniach doręczanych w dni robocze powyżej 300 zł brutto (nie obejmuje towarów wysyłanych przesyłką gabarytową, takich jak fotele kosmetyczne, autoklawy).
*wyjątek mogą stanowić okazjonalne akcje specjalne - informacja zawsze znajduje się na stronie głównej Sklepu.
Powyższe ceny przesyłek nie dotyczą przesyłek gabarytowych, towarów wysyłanych na paletach. Ceny przesyłek gabarytowych obliczane są indywidualnie i określone są w podsumowaniu zamówienia.
Istnieje również możliwość darmowego odbioru osobistego zamówień w punkcie, który znajduje się przy ul. Gruszowej 18 w Częstochowie (pn. - pt. w godz.: 09:00 - 16:00).
-
Czy jest możliwość wysyłki zamówienia za granicę?
Tak, na bieżąco aktualizujemy listę dostępnych krajów, do których realizujemy wysyłki. Jeśli chcesz sprawdzić, czy możemy dostarczyć Twoje zamówienie do konkretnego kraju, prosimy o kontakt. Nasz pracownik udzieli Ci szczegółowych informacji dotyczących wysyłek zagranicznych.
Możesz skontaktować się z nami:- telefonicznie pod numerem 34 344 14 14 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00;
- za pomocą czatu dostępnego na naszej stronie internetowej – odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00;
- za pomocą formularza kontaktowego;
- mailowo, pisząc na adres sklep@elarto.pl. -
Jak złożyć zamówienie z wysyłką zagraniczną?
Aby złożyć zamówienie z wysyłką zagraniczną złóż zamówienie przez stronę naszego sklepu, wypełnij dane kontaktowe - nasz system ma pewne ograniczenia, więc dla pewności wpisz dokładne dane do faktury i wysyłki w polu “Dodatkowych informacji” oraz wybierz opcję dostawy “Odbiór osobisty” i formę płatności “Płatność przy odbiorze”.
W przypadku działalności rejestrowanej po zweryfikowaniu przez nas numeru NIP w VIES zamówienie zostanie zrealizowane bez naliczania podatku VAT. Następnie prześlemy na Twój adres e-mail proformę do opłacenia przelewem. W przypadku faktury z VAT 0% po zaksięgowaniu płatności dostarczymy Ci drogą elektroniczną dokumenty zakupu, które należy podpisać i odesłać nam w odpowiedzi zwrotnej.
Z uwagi na to, że koszty dla wysyłek zagranicznych przeliczane są indywidualnie w przypadku zapytań o dokładne koszty lub wyjaśnienie całej procedury prosimy o kontakt telefoniczny od poniedziałku do piątku w godz. 9-16 pod numerem 34 344 14 14 lub mailowy: sklep@elarto.pl, nasz pracownik udzieli szczegółowych informacji.
-
Czy mogę odebrać swoje zamówienie osobiście?
Tak, istnieje taka możliwość. Zamówienia można odbierać osobiście w punkcie w Częstochowie przy ul. Gruszowej 18, od poniedziałku do piątku w godz. 9-16 w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
-
W jaki sposób mogę śledzić swoje zamówienie?
Szczegółowe informacje odnośnie swojego zamówienia i jego aktualny status oraz numer śledzenia przesyłki znajdziesz w zakładce “Historia zamówień” po zalogowaniu do konta klienta. Ponadto o zmianach statusu zamówienia będziesz informowana/y mailowo.
-
Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Niestety nie ma takiej możliwości w panelu klienta na naszej stronie, ale oczywiście jest możliwość modyfikacji zamówienia, jeśli jeszcze nie zostało ono spakowane. Aby wprowadzić zmiany skontaktuj się z nami telefonicznie od poniedziałku do piątku w godz. 8-16 pod numerem 34 344 14 14.
-
Czy mogę zmienić adres doręczenia po złożeniu zamówienia?
Tak, do momentu wysłania zamówienia możemy dowolnie zmienić adres doręczenia. Jeśli chcesz wprowadzić taką zmianę, skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie pod numerem 34 344 14 14, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
Jeśli paczka została już nadana, możesz spróbować przekierować ją samodzielnie za pomocą linku do śledzenia przesyłki lub aplikacji kurierskiej odpowiedniego przewoźnika. Możliwość zmiany adresu po nadaniu paczki zależy od warunków danej firmy kurierskiej. -
Czy istnieje możliwość anulowania zamówienia?
Jeśli po złożeniu zamówienia jednak zmienisz zdanie oczywiście możesz anulować zamówienie - skontaktuj się z nami w dowolny sposób:
- telefonicznie pod numerem 34 344 14 14 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00;
- za pomocą czatu dostępnego na naszej stronie internetowej – odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00;
- za pomocą formularza kontaktowego;
- mailowo, pisząc na adres sklep@elarto.pl. -
Czy mogę zwrócić zakupiony towar? Jeśli tak, jakie są warunki zwrotu?
Jeśli jesteś:
- konsumentem w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta,
- przedsiębiorcą, któremu zgodnie z przepisami prawa przysługują uprawnienia konsumenta (dokonałeś zakupu związanego z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale przedmiot umowy, czyli zakupiony towar, nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, który zostaje określony w związku z przedmiotem wykonywanej przez Ciebie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Działalności Gospodarczej),możesz odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
Możesz zgłosić zwrot na dwa sposoby:
- pisemnie na adres: elarto, ul. Gruszowa 18, 42-200 Częstochowa
- w formie elektronicznej na adres: elarto@elarto.plDla ułatwienia zgłoszenia zwrotu skorzystaj z naszego gotowego wzoru: Formularz odstąpienia od umowy/zwrotu.
Następnie nadaj paczkę na adres:
elarto.pl
ul. Gruszowa 18
42-215 Częstochowa
telefon: 34 344 14 14Nie odbieramy przesyłek z paczkomatu.
Zwrot należności otrzymasz maksymalnie do 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży. -
W jaki sposób mogę złożyć reklamację?
W naszej ofercie znajdują się tylko produkty wysokiej jakości, starannie wykonane, solidne i bezpieczne. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty przed wysyłką były odpowiednio zabezpieczone, dlatego też reklamacje zdarzają się niezwykle rzadko. Każdy produkt, na tyle na ile jest to możliwe, przed wysyłką jest sprawdzany i jeżeli cokolwiek wzbudza nasze wątpliwości, na pewno takiego produktu do Ciebie nie wyślemy. Jeżeli jednak okazałoby się, że produkt ma wady, jest niekompletny, jest niezgodny z opisem itd. masz prawo złożyć reklamację.
Możesz złożyć reklamację na dwa sposoby:
- pisemnie na adres: elarto, ul. Gruszowa 18, 42-200 Częstochowa
- w formie elektronicznej na adres: elarto@elarto.plZalecamy podanie w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady, możesz również dołączyć zdjęcie wady (zdjęcie nie jest oczywiście obowiązkowe, ale często pozwala na dokładniejsze zapoznanie się z wadą),
- Twoich danych kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.Dla ułatwienia zgłoszenia reklamacji skorzystaj z naszego gotowego wzoru: Formularz reklamacji.
Po przesłaniu nam zgłoszenia reklamacyjnego natychmiast poinstruujemy Cię o dalszych krokach. Na ustosunkowanie się do reklamacji mamy 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. O rozstrzygnięciu wniesionej reklamacji powiadomimy Cię drogą mailową. Jeżeli okaże się, że niezbędne będzie dostarczenie do nas reklamowanego produktu, poprosimy Cię o przygotowanie go do wysyłki, a następnie wyślemy do Ciebie kuriera, który w uzgodnionym terminie odbierze od Ciebie produkt na nasz koszt.
Produkt został dodany do koszykaxDo darmowej wysyłki brakuje
